ToneDen cierra. La compañía confirmó que toneden.io sale de línea el 1 de diciembre de 2026. Ese día dejan de funcionar todos sus smart links, se acaba la automatización de anuncios y se borran los datos de las cuentas. Hasta el 30 de noviembre la plataforma sigue activa: se pueden manejar campañas, editar enlaces y descargar los datos.
La única explicación que da la compañía es una línea en sus preguntas frecuentes: decidió descontinuar la plataforma independiente de ToneDen. No ofrece un reemplazo directo.
Todos los tipos de enlace se apagan
El cierre incluye todos los productos de enlaces de ToneDen: FanLinks, enlaces de pre-save, TourLinks, EventLinks, PodLinks, StreamLinks, BigLinks y GiveLinks. Los enlaces en dominios propios también dejan de funcionar. Para volver a usar ese dominio, hay que actualizar o borrar sus registros DNS en el registrador.
El alcance es mayor de lo que parece. Un enlace de ToneDen impreso en un afiche de gira, en una etiqueta de mercancía o en el código QR de un flyer deja de abrir el 1 de diciembre. La lista de ToneDen menciona las bios de redes sociales, las páginas web, las firmas de email, los anuncios activos, las campañas de email, los códigos QR impresos y la mercancía. Todos los enlaces de una cuenta aparecen en la sección Smart Links del panel, y por ahí se empieza el inventario.
Los pre-saves piden más cuidado. Cualquier lanzamiento programado después del 1 de diciembre que dependa de un pre-save de ToneDen necesita uno nuevo desde ya, para no perder a los fans que lo guardaron antes del cierre.
Los anuncios siguen corriendo, y gastando
Esta es la parte que puede costar dinero. El 1 de diciembre ToneDen deja de manejar las campañas, incluida la optimización de presupuesto y el encendido y apagado de anuncios, pero las campañas siguen vivas en Meta y Google. Siguen gastando hasta que alguien las cambie.
Para detenerlas, hay que pausarlas o ponerles fecha de cierre directamente en Meta Ads Manager o Google Ads. Los Playbooks, como Spotify Growth e Instagram Growth, terminan el 1 de diciembre, y sus anuncios se quedan en la cuenta tal como ToneDen los dejó. ToneDen nunca retuvo presupuesto de anuncios, así que no hay inversión publicitaria que reembolsar.
Los paneles de reportes de ToneDen también terminan el 1 de diciembre. Guarda los reportes de campaña antes de esa fecha. Los píxeles y conjuntos de datos de Meta pertenecen a la cuenta de Meta Business del usuario y no se ven afectados.
Con las campañas resueltas, quítale el acceso a ToneDen: en Facebook, desde Business Integrations, y en la cuenta de Google, desde Apps y servicios de terceros.
Concursos, unlocks e integraciones
Los social unlocks y los concursos terminan el 1 de diciembre. Si un concurso estaba programado para seguir después de esa fecha, hay que cerrarlo antes y escoger a los ganadores. Las conexiones de Zapier y el acceso al API se cortan el mismo día.
Descarga tus datos antes del 30 de noviembre
El 30 de noviembre de 2026 es el último día para pedir una copia de los datos. Después de esa fecha, según ToneDen, los datos se borran de forma permanente bajo sus prácticas de retención, salvo los registros de facturación y pago que la ley le obliga a guardar. La exportación incluye los datos de cuenta y perfil, los datos de campañas y smart links, y la información de contacto de los fans.
Las cuentas que entran con Facebook o Google pueden iniciar sesión, abrir el perfil y escoger "View your data". Los contactos que ya se exportaron a una herramienta de email o a un CRM se quedan allí.
Se puede borrar la cuenta antes, pero no tiene vuelta atrás, así que primero descarga todo.
Facturación
Todas las suscripciones se cancelan solas el 1 de diciembre. Los periodos pagados que pasen de esa fecha reciben un reembolso prorrateado, emitido el 1 de diciembre, que puede tardar de 5 a 10 días laborables en llegar. También se puede cancelar en cualquier momento antes.
Las cuentas de Eventbrite no se afectan
Eventbrite compró ToneDen en 2021, y esa parte del producto sigue. Las cuentas conectadas a Eventbrite siguen disponibles en eb.toneden.io y en el Marketing Workspace de Eventbrite, con sus datos, su facturación y sus campañas intactos. Los organizadores de eventos pueden seguir corriendo anuncios en Facebook e Instagram desde las herramientas de marketing de Eventbrite. Las cuentas conectadas ven un aviso al iniciar sesión. Las cuentas independientes de ToneDen no se pueden pasar a Eventbrite.
La lista
- Descarga tus datos antes del 30 de noviembre.
- Pausa o ponle fecha de cierre a cada campaña de ToneDen en Meta Ads Manager y Google Ads.
- Guarda los reportes de campaña.
- Cambia cada enlace de ToneDen en bios, páginas, emails, anuncios e impresos.
- Mueve los pre-saves de lanzamientos posteriores al 1 de diciembre.
- Cierra los concursos antes y escoge ganadores.
- Actualiza el DNS de cualquier dominio propio.
- Quítale el acceso a ToneDen en Facebook y Google.
Las preguntas van a support@toneden.io. Las solicitudes de privacidad y datos van a privacy@toneden.io.