Conoce a Roadie y Ava
Para quién es: Todas las personas con acceso a la Guía de Backstage
Plan requerido: Los consejos de la guía siguen el acceso actual. Las preguntas basadas en tu cuenta requieren un plan Pro o Lifetime. La herramienta de preguntas también debe estar disponible en tu cuenta.
Dónde encontrarlo: Elige y administra tu acompañante en Dashboard > Cuenta (/dashboard/account). Tu acompañante aparece en las páginas compatibles del dashboard.
Conoce a Roadie y Ava
Roadie y Ava son tus Guías de Backstage. Tienen las mismas capacidades del acompañante de BCKSTG con apariencias distintas. Roadie es el acompañante predeterminado. Ava está disponible para todas las personas que pueden usar Roadie.
Elige tu acompañante
Ve a Configuración de la cuenta, busca Guía de Backstage y elige la tarjeta visual de Roadie o Ava. Tu elección se guarda en tu cuenta y te sigue en todos tus dispositivos. Cambiar de acompañante no cambia tu acceso, consejos ni herramientas de preguntas.
Cómo funciona el movimiento
En una computadora, tu acompañante se mueve automáticamente por una zona segura cerca de la parte inferior de la página. En las páginas contextuales, puede acercarse brevemente a información relevante antes de regresar a esa zona segura. En las páginas tranquilas, permanece disponible sin movimientos proactivos ni consejos no solicitados. En las páginas enfocadas donde el ayudante podría interrumpir, la guía permanece oculta.
En un dispositivo móvil, tu acompañante permanece fijo en la esquina inferior derecha. Cuando el movimiento reducido está activado, permanece fijo en todos los tamaños de pantalla.
Pausar el movimiento
Usa el control de pausa para detener el movimiento automático durante la sesión actual del navegador. La pausa mantiene visible a tu acompañante y no cierra un consejo de página ni un chat abierto. Usa el control otra vez para reanudar el movimiento.
Quítalo de en medio
Usa la X para minimizar al acompañante completo durante la sesión actual del navegador. Minimizar siempre deja un botón para restaurarlo en la esquina, así que puedes traer de vuelta a Roadie o Ava sin visitar Configuración de la cuenta. Elegir otra apariencia restaura de inmediato al nuevo acompañante.
Cerrar la X de un consejo de página es diferente. Solo cierra ese consejo y mantiene disponible al ayudante completo.
Apaga la guía
Ve a Configuración de la cuenta en /dashboard/account y desactiva el interruptor Guía de Backstage para ocultar el ayudante entre sesiones. Actívalo otra vez cuando quieras tener cerca a Roadie o Ava.
El interruptor de la guía y las tarjetas de acompañante son independientes. Apagar la guía no borra tu elección guardada.
Qué puedes preguntar
Pregunta sobre tu propia cuenta BCKSTG. Roadie y Ava no hacen búsquedas generales en la web ni consultan la cuenta, audiencia, ingresos o datos privados de otro artista.
Las fuentes conectadas de BCKSTG pueden incluir Pulse, lanzamientos y distribución, AMP, fechas de gira, conexiones de creador, totales de audiencia, comercio, configuración de la cuenta y artículos del Centro de Ayuda. Los comprobantes de fuente incluyen una etiqueta de vigencia. Si una fuente está desactualizada, desconectada o no disponible, la respuesta identifica los datos parciales sin completar lo que falta.
Roadie y Ava pueden ofrecer enlaces seguros a páginas del dashboard de BCKSTG. Nunca cambian configuraciones, envían mensajes, publican contenido ni gastan dinero por ti.
Recorridos según la cuenta
Roadie y Ava son de solo lectura. Pueden explicar datos aprobados y abrir destinos seguros, pero no pueden hacer cambios autónomos en la cuenta. La orientación se filtra según tu tipo de cuenta. Las cuentas de Creador no reciben sugerencias de lanzamientos de artistas, Pulse, AMP ni giras. Las cuentas de Artista no reciben detalles de fuentes exclusivos para creadores.
Cuando los datos conectados recientes muestran un próximo lanzamiento, drop, stream, podcast, evento o fecha de gira, el acompañante puede preguntar en qué etapa está o usar la fecha confirmada para sugerir el siguiente paso de preparación. No reactiva de forma proactiva elementos con más de 30 días desde su fecha. Si no detecta nada reciente, puede preguntar si algo sigue en progreso o está por venir. Los datos ausentes o desactualizados quedan como desconocidos.
Roadie y Ava recomiendan canales propios antes que la promoción pagada. Pueden señalar páginas de destino, captura de correo o SMS, recopilación de datos de fans y preparación de Meta Business o Pixel sin asumir que un anuncio es la respuesta. La promoción pagada aparece solo cuando la pides explícitamente o cuando una campaña activa necesita atención operativa. No necesitas un presupuesto para anuncios para usar el acompañante ni recibir próximos pasos útiles.
Elegir que no hay actividad actual inicia una pausa de 30 días sin actividad para esa pregunta de descubrimiento. Si empiezas una etapa pero no la terminas, el acompañante puede ofrecer un recordatorio después de siete días. Una pregunta explícita puede traer cualquier ruta disponible de vuelta en cualquier momento, para que puedas decir más adelante que quieres lanzar un anuncio o retomar otro plan cuando estés listo.
Historial y privacidad
El historial de conversación de tu cuenta se guarda en el dispositivo actual durante 14 días. Usa Nuevo chat para borrar ese historial antes.
BCKSTG conserva eventos de interacción sin contenido durante 30 días. Estos eventos registran acciones como abrir, pausar, ocultar o elegir un acompañante. No contienen preguntas ni respuestas. Los eventos de interacción sin contenido son distintos de los registros operativos de preguntas de Roadie usados para los límites de preguntas y el seguimiento de costos del servicio. La regla de 30 días solo aplica a los eventos sin contenido.
Los totales de finanzas o comercio solo se cargan después de una pregunta explícita sobre tu propia cuenta. Los contratos y datos privados del equipo nunca se cargan ni se muestran. Los datos de contacto de fans, el contenido de mensajes, las listas de invitados, los datos del equipo, las credenciales y los tokens nunca se muestran al acompañante.