Tres posibles causas:
Cuenta en periodo de prueba. "Los envíos de email masivo no están disponibles durante la prueba de 7 días de Pro, actualiza a un plan Pro de pago primero."
Aún no verificado. "Los nuevos remitentes necesitan verificación de admin por única vez, que generalmente se completa en 24 horas, recibirás una notificación cuando esté lista."
Sin créditos. "1 crédito de mensajería por envío, compra un paquete en Dashboard → Actualizar."
Contacta a soporte si ninguno de estos aplica.