Si tu stream aparece como EN VIVO AHORA en el dashboard pero los espectadores no pueden ver el reproductor en tu página, prueba estos pasos:
- Recarga forzosa, Pide a los espectadores que presionen Ctrl+R o Cmd+R para limpiar datos en caché
- Verifica la URL, Confirma que están visitando tu URL de handle correcta (bckstg.co/tuhandle)
- Compatibilidad del navegador, "BCKSTG Live usa reproducción HLS, que funciona en todos los navegadores modernos. Navegadores muy antiguos pueden no soportarlo."
- Prueba en otro dispositivo, Prueba el stream en otro dispositivo para determinar si el problema es específico del dispositivo
Si los espectadores siguen teniendo problemas mientras tu dashboard muestra EN VIVO AHORA, contacta a soporte.