Una referencia breve para las situaciones que aparecen al comprar y mantener un dominio personalizado a través de BCKSTG.
Por qué los precios de los TLD son distintos
Un "TLD" es lo que va después del punto. El precio viene del registro que opera esa extensión. Cobramos lo que el registro nos cobra, más nuestra tarifa de servicio. Algunas extensiones, como .xyz y .live, son baratas el primer año y cuestan más al renovar. En ese caso, el precio de renovación aparece debajo del precio en tus resultados de búsqueda. Sin tarifa de configuración, sin tarifa de activación, sin cargos sorpresa al pagar.
El registro falló pero me cobraron la tarjeta
Es raro pero pasa (el registro estaba caído, el dominio se compró entre tu búsqueda y tu pago, el registro rechazó el registro). Cuando eso pasa, te reembolsamos automáticamente la tarjeta y cancelamos la suscripción de renovación. Verás el reembolso en tu tarjeta en pocos días hábiles.
Si tu página de Dominio todavía dice "sin dominio conectado" y el reembolso no ha llegado después de unos días hábiles, escribe a support@bckstg.co con el nombre del dominio y lo rastreamos.
Quiero un reembolso después de que mi dominio se registró
Una vez que un registro tiene éxito, el costo se paga al registro de dominios y no podemos recuperarlo. No ofrecemos reembolsos en dominios registrados exitosamente.
Lo que sí puedes hacer: cancelar la renovación automática para que no se te cobre el próximo año. El dominio sigue activo durante el año que ya pagaste.
Quiero mover mi dominio a otro registrador
Puedes. Escribe a support@bckstg.co con "transferir afuera" y el nombre del dominio. Proporcionamos el código de autorización (a veces llamado "auth code" o "código EPP") y desbloqueamos el dominio sin cargo extra. Vas al nuevo registrador, pegas el código, les pagas, y la transferencia sucede.
ICANN requiere que los dominios permanezcan en su registrador actual durante 60 días después del registro o transferencia antes de poder moverse. Esta no es una regla de BCKSTG; es una regla global.
Un dominio gratis que vino con tu plan anual se queda con nosotros por un año desde el día en que lo reclamaste.
Cancelé la renovación automática, qué pasa
El dominio sigue activo hasta el final del año que ya pagaste. Después de esa fecha el dominio expira y el registro lo recupera. Hay un periodo de gracia (varía por TLD, normalmente 30 a 45 días) durante el cual puedes renovarlo; después de eso se libera y cualquiera puede registrarlo. No renovamos automáticamente dominios que cancelaste.
Mi renovación falló
El pago de tu renovación fue rechazado por el emisor de tu tarjeta. Reintentamos dentro de 24 horas. Actualiza tu tarjeta en Configuración de Cuenta (haz clic en tu nombre arriba a la derecha del dashboard), en Gestionar facturación, y la usaremos en el siguiente reintento. El dominio sigue activo durante esta ventana; el periodo de gracia del registro cubre unos días de renovación tardía.
Si no podemos cobrar después de varios reintentos, el dominio entra en el periodo de gracia del registro, luego expira. No lo dejes pasar; actualiza tu tarjeta.
Mi WHOIS todavía muestra los datos de mi viejo registrador, por qué
Si conectaste un dominio que ya tienes (BYO), el WHOIS es lo que tu viejo registrador liste. No lo cambiamos. La privacidad WHOIS es una función del registrador; usualmente puedes activarla en el de ellos.
Si compraste a través de BCKSTG, el WHOIS público muestra la dirección comercial de BCKSTG vía proxy de privacidad. Tu información de contacto real nunca está en el registro público.